Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại fly 888 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo đúng chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn tuyếnDữ liệu tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
fly 888 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách fly 888 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ lúc bạn nhập thông tin đăng nhập đến khi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt; chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem thông tin cá nhân phục vụ hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc đăng nhập lẫn khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt; cookie xác thực tài khoản là bắt buộc để hệ thống hoạt động.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật tại khu vực. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi xác nhận từng yêu cầu trước khi thực hiện để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh, đặc biệt với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — qua email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo tiến độ xử lý.

Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng

Truy cập mục Hỗ Trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Từ đây bạn có thể gửi yêu cầu tra soát lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xem trạng thái xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh cơ bản. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để phục vụ tra soát.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi cung cấp thông tin, tùy theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình an toàn trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie xác thực là bắt buộc; các cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp luật địa phương. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý xóa an toàn theo đúng quy trình.